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配送说明

1、鲜花、蛋糕、花篮等产品由我司当地连锁花店完成配送；永生花、香皂花等产品由我司以快递形式完成配送。

2、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

A按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

B不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

C原则上我们最晚的配送时间为21:00，如您要求在当天21点后送达，请事先咨询客服人员或拨打客服热线：400-999-6012。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单，系统将默认为次日上午送达，如给您带来不变，我们深表歉意。

D我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

A收货人拒收；

B在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

C按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、如当地没有您所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案；

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